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Panne téléphonique dans la Drôme, le Rhône, l’Ardèche, l’Ain et la Loire. Quels sont les numéros de substitutions

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Ce mercredi 2 juin au soir, les SDMIS du Rhône, la Loire, la Drôme, l’Ain et l’Ardèche ont indiqué que cette panne téléphonique des principaux services de secours et des policiers entraînait l’impossibilité de joindre le 15, le 17, le 18 ou le 112 depuis un téléphone portable.

Il s’agit d’une panne nationale affectant les numéros d’urgence, le ministère de l’intérieur précise que tout est mis en oeuvre pour régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

Le Samu, les pompiers, la police…: de nombreux centres d’appels d’urgence étaient injoignables mercredi soir à travers la France, des pannes consécutives à une opération de maintenance menée par l’opérateur Orange selon le gouvernement. 
« La cellule interministérielle de crise a été activée. Tout est mis en oeuvre pour résoudre ces dysfonctionnements le plus rapidement », a tweeté  le ministre de l’Intérieur Gérald Darmanin.

⚠️?Certains centres d’appels d’#urgence 15-17-18-112 rencontrent des difficultés pour recevoir des appels. Tout est mis en œuvre pour régler ces dysfonctionnements dans les + brefs délais.
➡️ Suivez les comptes officiels pr obtenir des informations et numéros de secours locaux.

— Ministère de l’Intérieur (@Interieur_Gouv) June 2, 2021

le service de presse du groupe Orange a confirmé qu’un « incident technique sur un routeur perturbe fortement la VOIP, les appels par internet, dans certaines régions ». Tout « piratage » informatique serait exclu.

« Orange nous dit que la panne pourrait être réparée, en tout cas (l’opérateur) y travaille pour qu’elle soit réparée dans la soirée », a précisé le ministre de l’intérieur.

Les numéros de secours dans le département du Rhône

La préfecture du Rhône informe que les numéros de substitution suivants ont été mis en place pour le département du Rhône et la métropole de Lyon :

Pour le SAMU, composez le 04 72 11 61 77 et pour les sapeurs-pompiers, composez le 08 00 71 18 69

Selon le service qui gère les pompiers du département du Rhône, il a été possible dans certains cas d’utiliser un téléphone fixe pour parvenir à entrer en contact avec eux. 

Suite à la panne nationale affectant les lignes des services d’urgence, les numéros de substitution suivants ont été mis en place dans le Rhône et la métropole de #Lyon :

? SAMU : 04 72 11 61 77
? Sapeurs-pompiers : 08 00 71 18 69

Merci de relayer largement cette information.

— Préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes et du Rhône (@prefetrhone) June 2, 2021

On ne sait pas encore quand la situation reviendra à la normale. Nul doute que de nombreuses personnes sont activement mobilisées pour éviter que la panne persiste, avec tous les problèmes que cela pourrait engendrer pour des individus en danger.

Le département de la Loire touchée aussi

Pour une raison inconnue, les appels émis vers les n° d’urgence fonctionnent de manière aléatoire. « Tout est mis en œuvre au #sdis42 pour régler ces dysfonctionnements dans les  plusbrefs délais.
En cas d’urgence, si les numéros d’appels 18 ou 112 sont injoignables, tentez par appel normal ou via Whatsapp les numéros suivants 06 07 40 57 12 ou  06 71 60 75 87. En dernier recours RDV dans la caserne la plus proche chez vous » annonce la prefecture de la Loire.

Le département de la Drôme n’est pas épargné

Dans la Drôme, les opérateurs sont mobilisés pour un rapide retour à la normale. En sus du SDIS et des forces de l’ordre, le SAMU 26 met à disposition une ligne bis dédiée : 0475823100

Des difficultés de réception des appels d’#urgence (18/112) sont constatées dans plusieurs départements. Les opérateurs sont mobilisés pour un rapide retour à la normale.
En sus du SDIS et des forces de l’ordre, le SAMU 26 met à disposition une ligne bis dédiée : 0475823100.

— Préfet de la Drôme (@Prefet26) June 2, 2021

 

Le département de l’Ardèche en panne également

La préfecture de l’Ardèche, de son côté, informe également d’un numéro de substitution pour joindre les urgences, « jusqu’au rétablissement des lignes, pour le 18 composez le 04 75 66 36 04 en Ardèche.

?#urgence Vous pouvez composez le 04 75 66 36 04 est pour le 18, le 15 et le 112 ⚠️ https://t.co/WgY2AccDlz

— Préfet de l’Ardèche (@Prefet07) June 2, 2021

Des difficultés de réception des appels d’urgence (18/112) sont constatées dans plusieurs départements. Les opérateurs sont mobilisés pour un rapide retour à la normale. Restez informés via les réseaux sociaux des SDIS qui mettent en place des numéros provisoires.

Comment joindre les urgences du département de l’Ain

« Les numéros d’urgence : 15, 17, 18 et 112 rencontrent actuellement des perturbations importantes au niveau national. Dans l’Ain, les centres opérationnels des différents services continuent de recevoir des appels » annonce dans un tweet, la préfecture de l’Ain.

⚠️? pic.twitter.com/DFhFOr1ZmV

— Préfet de l’Ain (@Prefet01) June 2, 2021

La préfecture rappelle que « si vous n’arrivez pas à les joindre, renouvelez votre appel depuis un autre opérateur téléphonique que le votre ou une ligne fixe. »

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